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개인정보 처리방침

제1조 총칙

동원에프앤비㈜(이하 “회사”)는 이용자의 개인정보를 매우 중요시하며, 「개인정보보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련법령과 규정을 준수하고 있습니다. 개인정보처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 또한, 개인정보처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 이용자가 언제든지 용이하게 확인하실 수 있습니다.

제2조 (개인정보의 수집 항목 및 처리 목적)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 개인정보 수집 시 이용자에게 동의 받은 개인정보 보유·이용기간내에서 개인정보를 처리·보유 합니다. 회사의 개인정보 처리·보유 기간 및 근거는 다음과 같습니다.

개인정보 수집항목

[이용자의 동의를 받지 않고 처리하는 항목]
- 법적 근거: 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호(계약의 체결·이행 또는 계약 체결 과정에서 정보주체 요청에 따른 조치 이행)

이용자의 동의를 받지 않고 처리하는 항목
구분	항목	목적	보유 및 이용 기간
회원가입	[공통] 이름, 휴대전화번호, 이메일, 생년월일, 개인식별정보(DI) [일반가입] 아이디(ID), 비밀번호 [SNS 간편가입] 각 SNS의 이용자 식별ID (네이버, 카카오, 애플)	이용자 식별, 본인확인, 서비스 제공, 고지사항 전달 및 고객불만 접수·처리, 재가입 제한	회원 탈퇴 시, 1일간 보관 후 파기(DI의 경우, 3개월간 보관 후 파기)
회원 주문배송	[보내는 사람] 이름, 휴대전화번호, 이메일 [받는 사람] 이름, 휴대전화번호, 주소, (선택) 배송요청사항	주문, 결제 및 배송 서비스, 고객불만 접수 및 처리, 고객상담 및 분쟁 대응	5년
비회원 주문배송	[주문자] 이름, 휴대전화번호, 개인식별정보(DI) [보내는 사람] 이름, 휴대전화번호, 이메일 [받는 사람] 이름, 휴대전화번호, 주소, (선택) 배송요청사항	주문, 결제 및 배송 서비스, 고객불만 접수 및 처리 본인인증, 고객상담 및 분쟁 대응, 비회원 주문자 본인확인, 비회원 주문내역 확인	5년
결제	[계좌이체] 은행명, 계좌번호 [무통장입금] 은행명, 입금자명 [현금영수증발급정보] 휴대전화번호, 현금영수증카드정보	계좌 이체, 무통장입금 결제 및 현금영수증 발급 처리	회원 탈퇴 시, 1일간 보관 후 파기 (거래기록 보존을 위한 정보는 제외)
취소, 환불	예금주 성명, 은행명, 계좌번호	취소/반품 시 환불 처리	회원 탈퇴 시, 1일간 보관 후 파기 (거래기록 보존을 위한 정보는 제외)
마이펫 등록	회원 ID, 마이펫 등록 여부	마이펫 프로필 등록·관리, 마이펫 등록 여부 확인, 마이펫 등록에 따른 서비스 혜택 적용	회원 탈퇴 시 또는 마이펫 정보 삭제 시까지.

[이용자의 동의를 받고 처리하는 항목]
- 법적 근거: 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호(정보주체의 동의)

이용자의 동의를 받고 처리하는 항목
구분	항목	목적	보유 및 이용 기간
회원가입	[공통] (선택)광고성 정보 수신여부(이메일, SMS) [일반가입] (선택)추천인 ID	사은/판촉행사 등 각종 이벤트, 행사 정보안내 및 제반 마케팅 활동 안내	동의 철회 시 또는 회원 탈퇴 시, 1일간 보관 후 파기
이벤트, 세미나 참여	이름, 휴대전화번호, 전화번호, 주소	이벤트·세미나 신청 접수, 참석자 확인, 당첨자 선정, 경품 발송, 관련 문의 처리	동의 철회 시, 1일간 보관 후 파기 ※ 경품 수령 시 제세공과금이 발생하는 경우, 소득세법에 따라 5년간 보관
마케팅 활용	이름, 휴대전화번호, 이메일, 마케팅 수신 동의 정보	상품·서비스 안내, 이벤트·프로모션 정보 제공, 광고성 정보 발송	동의 철회 시 또는 회원 탈퇴 시까지

[서비스 이용 과정에서 생성/수집되는 정보]

서비스 이용 과정에서 생성/수집되는 정보
구분	항목	목적	보유 및 이용 기간
공통	쿠키, 서비스 이용기록, IP, 기기 정보 등	부정 이용 방지, 소비자 보호를 위한 법적 의무 준수	회원 탈퇴 시, 1일간 보관 후 파기
모바일 앱 실행 시 오류확인, 사용성 개선	모바일 기기정보(단말기식별번호, 제조사, 모델, OS정보, OS버전, 앱버전, 광고식별자, 이동통신회사), PUSH 수신여부	앱 실행 시 오류확인, 사용성 개선	회원 탈퇴 시 3개월간 보관 후 파기

개인정보 수집방법
- - 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력
- - 고객센터를 통한 상담과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등을 통한 수집
- - 온/오프라인에서 진행되는 이벤트, 세미나 등에서 서면을 통한 수집
- - 제휴사로부터의 제공
- - 로그 분석 프로그램을 통한 생성정보 수집
회사는 개인정보를 수집함에 있어, 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 ‘필수동의 항목’으로, 그 외 개인정보는 ‘선택동의 항목’으로 구분하여 이에 대해 개별적으로 동의할 수 있는 절차를 마련합니다. 회사는 이용자가 필요한 최소한의 개인정보 이외의 개인정보를 제공하지 아니한다는 이유로 그 서비스의 제공을 거부하지 않습니다.

제3조 (개인정보의 보유, 이용기간 및 파기)

회사는 개인정보 보유기간과 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기 합니다. 단, 다음과 같은 사유에 해당하는 경우, 기재된 기한까지 개인정보를 보관 및 이용합니다.
- - 부정이용자 확인이 필요한 경우: 회원 탈퇴 시 부정이용방지를 위해 개인식별정보(DI)를 3개월간 보관 후 파기
- - 미완료 주문 또는 예약 상품이 있는 경우: 배송완료 또는 서비스 이용 완료 시까지
- - 교환, 반품이 진행중인 경우: 상품 회수 및 배송 완료 또는 환불 처리 완료 시까지
법적 사유에 따른 회원가입 정보 보유 기간
회원 가입 정보의 경우, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 보유합니다.
- ① 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행중인 경우, 해당 수사·조사 종료 시까지
- ② 페이지 이용에 따른 채권·채무관계가 잔존하는 경우, 해당 채권·채무관계 정산 시까지

법령에 따라 개인정보를 일정기간 보관해야 하는 경우, 해당 기간 동안 법령의 규정에 따라 개인정보를 별도 분리 보관합니다.

법령에서 일정기간 정보의 보관을 규정하는 경우
관련법률	보유 항목	보유 기간
통신비밀보호법	로그인 기록	3개월
전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률	표시·광고에 관한 기록	6개월
	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년
	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년
	소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
전자금융거래법	전자금융에 관한 기록	5년

개인정보 파기 절차 및 방법

1) 파기절차

- 개인정보 목적 달성 후 내부 방침 및 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(개인정보 보유기간 참고) 허용된 일정 기간 동안 별도의 DB로 분리하여 저장 후 파기합니다.

- 이용자에게 동의받은 개인정보의 처리 목적을 달성하거나 보유기간이 경과하였음에도 타 법령에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우, 해당 개인정보를 별도로 분리하여 보관합니다.

2) 파기 방법

- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

- 종이 문서에 기록·저장된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
회사는 기존 휴면 회원 중 계정 활성화 또는 탈퇴를 진행하지 않은 이용자에 대해 매년 1회 이메일 발송, 웹사이트 공지사항을 통해 계정 복원 및 이의제기 방법과 개인정보 보관기간(5년) 경과 시 파기됨을 통지하고 있습니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 제2조(개인정보의 수집 항목 및 이용 목적)에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업·기관에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- - 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
- - 수사목적으로 관계법률에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관이 개인정보 제공을 요구하는 경우
- - 이용자들이 사전에 공개 또는 제3자 제공에 동의한 경우
그 밖에 개인정보 제3자 제공이 필요한 경우에는 이용자의 동의를 얻는 등 적법한 절차를 통하여 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다.
이용자는 개인정보의 제3자 제공에 대하여 동의를 하지 않을 수 있고, 언제든지 제3자 제공에 대하여 동의 철회 또는 제공 중단을 요청할 수 있습니다. 다만 동의를 거부하시는 경우에도 회원가입서비스는 이용하실 수 있으나, 제 3자 제공에 기반한 관련 서비스의 이용/제공이 제한될 수 있습니다. 기타 개인정보 제3자 제공에 대한 변동사항은 공지 및 별도 통지를 할 예정입니다.

제5조 개인정보의 처리 위탁

회사는 원활한 개인정보 업무처리 및 서비스 향상을 위하여 필요한 최소한의 개인정보 처리 업무의 일부를 외부 전문 업체에 위탁하고 있습니다.
회사는 개인정보 처리업무를 위탁하는 경우 위탁업무의 내용과 수탁자를 개인정보 처리방침을 통해 공개하고 있습니다. 다만, 위탁업무 수행 과정에서 별도 동의가 필요한 개인정보 처리가 수반되는 경우에는 관련 법령에 따라 이용자의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
위탁계약 체결 시 수탁자의 개인정보보호 관련 법규 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 위탁 종료 후 개인정보의 반환 또는 파기, 손해배상 책임 등을 명확히 규정하여 문서에 명시하고, 수탁자가 계약 사항을 준수하여 개인정보를 안전하게 처리하는지 관리·감독하고 있습니다.

회사의 개인정보 처리업무 위탁 현황은 다음과 같습니다.
기재된 업체, 위탁 업무 내용 등 개인정보처리 위탁에 대한 변경 발생시 지체없이 본 개인정보 처리방침에 공지하겠습니다.

개인정보 처리업무 위탁 현황
위탁업무 내용	위탁업체(수탁자)	재수탁자 및 재위탁업무
데이터 보관	Amazon Web Services, Inc	-
개인정보 AWS 서비스 운영/관리 업무	㈜동원산업	-
본인인증	㈜SCI평가정보	-
안심번호, SMS 수신거부	㈜세종네트웍스	-
문자 및 카카오 알림톡 발송	㈜비즈톡	카카오 알림톡 발송: ㈜카카오
결제 서비스, 간편 결제 서비스, 계좌 확인 서비스	㈜NICE페이먼츠	-
물류 업무 대행	㈜CJ대한통운	배송 업무: CJ올리브네트웍스, CJ텔레닉스, 전국 택배 집배점
물류 업무 대행	㈜아워박스	-
MSP 업무	베스핀글로벌	-
콜센터 시스템 유지보수	㈜피플링크	-

제6조 (이용자 및 법정대리인의 권리 행사방법)

이용자와 법정대리인은 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 회사에 행사하실 수 있습니다.
단, 개인정보 수집·처리 동의 철회 및 삭제 시 서비스 이용이 일부 또는 전부 제한될 수 있습니다.
다음과 같은 방법으로 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 등을 요청하시면, 본인 혹은 정당한 대리인인지 확인 절차를 거친 후 지체없이 조치하겠습니다. (법정대리인, 위임자 등 대리인을 통한 권리 행사의 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.)
- ① 개인정보 조회·수정 : 홈페이지 로그인 -> 마이페이지 -> 회원정보 수정
- ② 개인정보 제공 동의 철회 : 홈페이지 로그인 -> 마이페이지 -> 회원정보 수정
- ③ 기타 개인정보 권리 행사 : 서면, 전자우편, 모사전송(FAX), 유선전화 등
다음에 해당하는 경우 이용자의 권리 행사가 제한될 수 있습니다.
- ① 「개인정보 보호법」 제35조제5항, 제37조제2항에 의한 열람 및 처리정지 요구
- ② 타 법령에서 수집 대상으로 명시한 개인정보의 정정 및 삭제 요구
회사는 이용자가 개인정보 오류에 대한 정정을 요청하신 경우, 정정을 완료 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않으며, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 제3자에게 정정 처리결과를 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
회사는 이용자/대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 제3조(개인정보의 처리 및 보유 기간)에 명시된 바에 따라 처리하고 이외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 하고 있습니다.

제7조 (쿠키(Cookie)의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항)

회사는 고객님에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
쿠키는 웹사이트를 운영하는 이용되는 서버가 고객님의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 고객님의 PC내의 하드디스크에 저장될 수 있습니다.
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쿠키의 설치·운영 및 거부 방법
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- Microsoft Edge: 웹 브라우저 설정 메뉴 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
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제8조 (개인정보 보호책임자 및 담당부서)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련된 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다.

[개인정보 보호책임자]

- 성명: 정회성

- 연락처: 1877-3228

- 전자우편: arrr@dongwon.com

[개인정보 보호관리 담당부서]

- 부서명: 정보보호실

- 연락처: 1877-3228

- 전자우편: arrr@dongwon.com
기타 개인정보 침해 신고 또는 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관으로 문의하시기 바랍니다.

▶ 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr

▶ 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr

▶ 대검찰청: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr

▶ 경찰청: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr/minwon/main

제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

기술적 조치

고객님의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적·물리적 조치를 취하고 있습니다.

① 고객님의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
② 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
③ 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.
④ 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

관리적 조치

① 고객님의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.